当社は、お客様個人に関する情報（以下「お客様情報」といいます）を適切に保護することが社会的責務と考え、下記の方針（以下「お客様情報保護方針」といいます）に基づき、その保護、管理、利用を徹底してまいります。

1.お客様情報の収集

当社は、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させていいただくために、必要なお客様情報等を正当な営業行為により適正に収集させていただきます。不正な手段による情報の収集は行いません。

2.お客様情報の利用

• 保有する全てのお客様情報は、以下の目的又はその他正当な目的でのみ利用いたします。
  • お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
  • 当社より
    • トヨタホーム、リフォーム、インテリア・エクステリア、不動産、その他NTPグループ（※最下段に記載）において取扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信等の方法により、お客様にご案内すること。
    • 商品開発等あるいはお客様満足度向上検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
    • 損害保険・生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスを提供すること。
  • NTPグループにおける総合的なサービスのご提供を目的とし、NTPグループ内においてお客様情報を共同利用すること。
    • 共同利用するお客様情報の項目：氏名・住所・住宅情報等の個人情報
    • 個人情報管理責任部署：トヨタホーム名古屋株式会社 マーケティング部

• お客様は、前項2.のご案内やアンケート調査の実施又は3.のNTPグループ内における共同利用の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出頂くことができます。
  （7．のお客様情報相談窓口へご連絡下さい）
• 上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ等により公表します。 当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。
  東京海上日動火災保険株式会社 | あいおい損害保険株式会社 | 三井住友海上火災保険株式会社 | 東京海上日動あんしん生命保険株式会社 | あいおい生命保険株式会社 | 三井住友海上きらめき生命保険株式会社

3.お客様情報の第三者への提供

当社では、次の場合を除いて、保有する全ての お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

• お客様が同意されている場合。
• トヨタホーム株式会社及びトヨタホーム株式会社と情報提携契約を締結した者に提供する場合。
  なお、提供先の利用目的は以下のとおりです。

  提携先	提携先の利用目的
  トヨタホーム株式会社	お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等、営業に関するご案内を行うこと。
  トヨタホーム株式会社及びトヨタホーム株式会社と情報提供契約を締結した者	お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上等の検討の参考にする目的で、トヨタホームを購入した動機など、あるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること。

• 法令により必要と判断される場合。
• お客様または公共利益のために必要であると考えられる場合。
• その他正当な理由のある場合。
• お客様が第三者への提供中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。（7.記載のお客様相談窓口へご連絡ください）

4.お客様情報の管理

• 当社は、お客様情報を取扱う管理者を置き、お客様情報の取扱いについて十分注意を払います。
• 当社は、お客様情報を正確かつ最新の状態に保つように努め、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなど無いように、適切な管理を実施いたします。
  当社が業務委託先にお客様情報を預ける場合も、同様な適切な管理を実施します。
• お客様情報の取扱いに関するお問合せ、及びお客様情報の変更等につきましては、お客様相談窓口までご連絡ください。お客様ご自身であることを当社にて確認させていただいたうえで、必要な対応をさせていただきます。

5.保険に関するセンシティブ情報の取扱いについて

お客様の健康状態・病歴などのセンシティブ情報につきましては、保険業法施行規則および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」により、 お客様の同意に基づき業務上必要な範囲で利用するなど業務の適切な運営の確保その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。
当社はこれらの利用目的以外には、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供しません。

6.法令遵守等

当社は、お客様情報の保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本方針の内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

7.お客様情報の相談窓口

本方針及びお客様相談情報についてのお問い合わせは、以下の窓口にて承っております。